Política de Frete – Acin

A ACIN atua como loja online especializada em moda fitness unissex, oferecendo uma experiência de compra prática, segura e transparente. Esta Política de Frete tem como objetivo esclarecer as condições de envio, prazos, responsabilidades e informações importantes relacionadas à entrega dos pedidos realizados em nosso site.

Origem e Envio dos Produtos

Os produtos comercializados na ACIN são enviados diretamente de centros de distribuição e fornecedores parceiros, localizados no Brasil e no exterior. Trabalhamos com envio imediato após a confirmação do pagamento, respeitando os prazos logísticos necessários para separação e despacho.

Os envios podem ocorrer de forma nacional ou internacional, de acordo com a disponibilidade do produto adquirido.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega passa a ser contado após a confirmação do pagamento e despacho do pedido.

Os prazos informados são estimativas médias e podem sofrer variações devido a fatores externos, como:

• Processos logísticos
• Fiscalizações alfandegárias
• Greves ou atrasos dos serviços postais 
• Períodos de alta demanda

O prazo de separação do pedido é, em média, de 1 a 3 dias úteis.

Modalidade de Frete

• Frete Padrão (Gratuito):
Prazo estimado de 7 a 15 dias úteis, com código de rastreamento e acompanhamento online.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos realizados na ACIN possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado assim que o pedido for despachado.

O acompanhamento poderá ser feito por meio da nossa página de rastreio ou diretamente no site da transportadora responsável. Em envios internacionais, as informações de rastreamento podem levar alguns dias para serem atualizadas após a emissão do código.

Condições de Entrega

As entregas são realizadas por transportadoras e serviços postais parceiros. Em situações como ausência do destinatário, endereço incorreto ou áreas com restrição de entrega, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.

Caso o pedido contenha mais de um item, os produtos poderão ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento.

Informações Importantes:

Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer corretamente todas as informações de endereço no momento da compra. Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível realizar alterações, pois o pedido poderá já estar em fase de separação ou envio.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Responsabilidade por Danos ou Extravio

Em casos de extravio ou danos ocorridos durante o transporte, a ACIN realizará a análise da ocorrência junto aos parceiros logísticos.

Confirmado o problema, será oferecido ao cliente:

• Reenvio do produto
• Ou reembolso do valor pago

A solução será definida conforme a disponibilidade do item e a preferência do cliente.

Tributações e Procedimentos Alfandegários

Em pedidos enviados do exterior, podem ocorrer procedimentos alfandegários conforme a legislação vigente. A ACIN acompanha o processo logístico e oferece suporte ao cliente caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.

Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Nos casos em que seja necessário o reenvio do pedido (endereço incorreto, não retirada ou falha na entrega), um novo prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação do reenvio, seguindo as mesmas condições logísticas iniciais.

Suporte e Contato

Para dúvidas ou informações relacionadas ao frete, nossos canais de atendimento estão disponíveis:

• E-mail: contato@acin.com.br
• WhatsApp: atendimento via site