Política de Reembolso – ACIN

Na ACIN, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para atendê-lo da melhor forma possível.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para ser elegível ao reembolso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas (quando aplicável) e devolvido de forma adequada para transporte.

Como solicitar:

1. Envie uma mensagem para o nosso atendimento contato@useacin.com.br, informando nome completo, número do pedido e o motivo do arrependimento.
2. Após a confirmação, você receberá as instruções de devolução para envio do produto.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para agilizar o processo, por favor, envie uma descrição detalhada do defeito e fotos ou vídeos demonstrativos para análise.

Como solicitar:

1. Entre em contato com nosso atendimento contato@useacin.com.br informando nome completo, número do pedido e detalhes do defeito, anexando fotos ou vídeos.
2. O produto poderá passar por análise de qualidade. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o reembolso será efetuado na forma original de pagamento.

3. Processamento de Reembolso:

Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado em até 7 dias úteis após a aprovação. O prazo para constar na fatura depende da operadora do cartão.

• Pix: O reembolso será realizado para a chave Pix utilizada na compra, em até úteis 7 dias após a aprovação.

• Boleto Bancário/Transferência: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a aprovação.

4. Custos de Devolução:

• Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: O custo de envio para devolução será orientado conforme o caso e as instruções do atendimento da ACIN.

• Devolução por Solicitação Fora dos Prazos: Para solicitações fora dos prazos previstos nesta política, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução:

Pedimos que utilize uma embalagem adequada para garantir a proteção do produto durante o transporte. Se possível, utilize a embalagem original. Caso não possua, utilize uma caixa resistente que preserve o item.

Entre em Contato Conosco:

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@acin.com.br
• WhatsApp: atendimento disponível no site oficial da ACIN